Кредитный консультант – верный друг и помощник заемщика!

Сегодня банки предоставляют своим клиентам множество различных программ кредитования, начиная от малых кредитов на потребительские нужды и заканчивая крупными инвестиционными проектами.

Следствием растущего рынка в сфере банковских услуг стало возникновение таких специальностей на бирже труда, как кредитный и финансовый консультант, менеджер банка, брокер, коллектор, консультант по кредитной задолженности, кредитный специалист.

Однако ошибочно полагать, несмотря на то, что должностные обязанности у них схожи, что все вышеперечисленные специалисты имеют одни и те же обязанности и выполняют одинаковые функции.

Каждый из специалистов банка является звеном в общей цепочке, и кредитный консультант банка является одним из ключевых.

Кредитный консультант олицетворяет сам банк, именно результаты его работы могут повлиять как в положительную, так и в отрицательную сторону на кредитный потенциал всего банка.

Кроме того уровень работы кредитного специалиста является своеобразной лакмусовой бумажкой качества предоставляемых услуг банком для своих клиентов.

Кредитный консультант – это специалист, занимающийся вопросами кредитования. Конечно, данная специальность в основном присуща банкам, как основным финансово-кредитным институтам.

В идеале, первым, с кем должен общаться потенциальный кредитополучатель банка, — кредитный консультант. Консультанты берут на себя часть обязанностей кредитных специалистов отдела кредитования и помогают тем самым разгрузить последних.

Стоит заметить, что должность «кредитный консультант» относительно молодая для отечественных банков и многие клиенты не догадываются о ее существовании.

Если очертить, в общем, круг обязанностей кредитного консультанта (эксперта), то это безупречное владение всеми вопросам, связанными с кредитованием населения и предприятий, в зависимости от подразделения в котором работает специалист.

Другими словами задача кредитного консультанта банка – оказать квалифицированную помощь клиентам при выборе ими кредитной программы с учетом индивидуальных возможностей, потребностей и пожеланий. И как следствие, специалист такого уровня должен знать и успешно продвигать политику и имидж банка в области кредитования.

Кредитного консультанта не стоит путать со специалистом кредитного отдела. В отличие от них, консультант лишь помогает сориентироваться клиентам в разнообразии кредитных предложений и стремится к созданию наиболее комфортных условий для заемщика в процессе оформления кредита.

— не тратить время на самостоятельное подробное изучение кредитных предложений банка;

— консультирует о возможных условиях кредитного договора: процентах, комиссиях, штрафов, пени, сборах и т.д.;

— оказывает помощь в подборе оптимального варианта кредитной программы, опираясь на индивидуальные пожелания клиента, а также его возможности – пол, возраст, стаж работы, финансовые возможности и т.д.

— при необходимости помогает корректно оформить все бумаги для получения займа – заявление, анкету;

— проконсультирует по перечню необходимых справок и документов для получения кредита;

— подскажет ответы на возникающие вопросы после заключения кредитного договора – порядок оплаты суммы долга, процентов, возможные санкции и пр.

— коммуникабельность;

— ответственность;

— добросовестность;

— тактичность;

— соблюдение банковской этики и принципов;

— умение работать с людьми;

— стрессоустойчивость;

— умение нестандартно выходить из сложных ситуаций;

— умение сглаживать конфликты.

Услуги в области предоставления консультаций начинают популяризироваться, на рынке банковских услуг появляются самостоятельные консультанты по вопросам кредитования (кредитные брокеры).

Такие консультанты, в отличие от штатных работников банка, предоставляют свои услуги на платной основе. Стоимость услуг кредитного консультанта обычно рассчитывается от суммы потенциального кредита и составляет примерно 1 -5 %. Разбежка в цене зависит от сложности процедуры кредитования и вида кредитного продукта.

В перспективе самостоятельные кредитные консультанты наберут всеобщую популярность наравне с риэлторами или юристами и трудно будет представить подписание кредитного договора, без предварительного обсуждения условий с консультантом.

Нужен юрист по кредитным вопросам: где найти

С кем проконсультироваться по кредитам

Кредитные займы становятся более востребованными с каждым годом, так как нестабильная финансовая ситуация заставляет ввязываться в долги, чтобы обеспечить себя необходимыми товарами, движимым и недвижимым имуществом.

При невозможности выплаты долга плательщик пытается выпутаться из сложного положения, берет новую ссуду для погашения старого займа и тем самым усугубляет проблему. Каждый компетентный юрист посоветует отказаться от подобной затеи и обратиться к профессионалу по кредитам.

Если коллекторы постоянно звонят, угрожают и шантажируют заемщика или членов его семьи, значит, пора привлекать:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Центр защиты населения.
  3. Антиколлекторское агентство.
  4. Адвоката по кредитам.
  5. Полицию (если коллекторы угрожают, шантажируют или запугивают).

В государственных учреждениях помощь специалистов бесплатная, но часто обременена бумажной волокитой и долгими разбирательствами. Именно поэтому многие предпочитают обращаться в платные юридические бюро. Стоимость услуг адвоката начинается от 2500 рублей в месяц. За эти деньги клиент получит компетентное мнение профессионала, рекомендации, проверку документации.

Специалисты рекомендуют предпринять несколько важных шагов при первых проблемах с выплатой ссуды:

  1. Не брать новый кредит, чтобы покрыть задолженность.
  2. Не давать обещаний коллекторам, не называть точные даты и время выплаты займа.
  3. Не поддаваться панике, а сразу обратиться к профессиональным юристам.

Только действуя спокойно, обдумывая каждый шаг и прислушиваясь к рекомендациям юриста, можно достойно решить проблему.

Заемщики с плохой кредитной историей нередко сталкиваются с психологическим воздействием банковских служащих или коллекторов. Подобные запугивания могут привести к эмоциональному расстройству, панике и более серьезным проблемам в жизни должника.

Если банк не получает выплаты своевременно, он вправе подать на заемщика в суд, конфисковать имущество в счет погашения кредита. Кредитный адвокат берет дело под контроль и оказывает должнику юридическую помощь, улаживает разногласия с банком с минимальными потерями. Специалист не только знакомится с делом, но и проверяет правомерность действий коллекторов, находит ошибки и недочеты в договоре, ущемляющие интересы клиента.

Одним из наиболее действенных методов урегулирования долгового вопроса является частичное списание задолженности. Адвокат может подсчитать, какая фактическая сумма требуется банку, чтобы закрыть долг: порой она в несколько раз меньше той, что указана на бумагах.

При обращении в юридическое агентство или адвокатскую контору, специалисты могут предложить воспользоваться услугой бесплатной консультации. Это поможет заемщику убедиться в профессионализме юриста, наладить первый контакт и наметить план последующей работы.

Организация дает выбор: связаться по телефону или встретиться лично. Гораздо эффективнее выбрать очную встречу, где можно показать документы по делу, задать интересующие вопросы и получить рекомендации.

Предлагаем ознакомиться  Критерии заработной платы

В государственном многофункциональном центре (МФЦ) в рамках программы защиты граждан «Мои документы» можно получить бесплатную консультацию юриста по кредитам по телефону, в режиме онлайн через Интернет. Возможна и очная встреча, но предварительно необходимо связаться со специалистом по телефону, чтобы определить тему разговора и компетенцию работника в данном вопросе.

Расширенный поиск заявлений от банков по судебным базам, в том числе федеральных органов, на предмет открытых процессов и исполнительных производств проводит Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Если банк подал заявление в суд на заемщика за неуплату кредитной задолженности, информация отразится и на портале «Госуслуги» в личном кабинете. Владея актуальными данными, можно вовремя обратиться в юридическое бюро и защитить свое имущество от коллекторов.

Поводы для обращения к специалисту

Голосование за лучший ответ

Haus Просветленный (30260) 5 лет назадКредитный специалист своего рода лицо банка, так как именно от его успешной работы зависит увеличение кредитного потенциала всей организации, сокращается размер просроченной задолженности клиентов и улучшается качество предоставляемых услуг. В компетенцию кредитного специалиста (эксперта) входит умелое ориентирование во всех кредитных программах (и как следствие, помощь в выборе выгодного кредитного продукта для каждого клиента индивидуально) ;

С кем проконсультироваться по кредитам

знание и успешное продвижение политики и имиджа банковской организации в сфере кредитования; обладание интуицией в вопросах определения благонадежности и платежеспособности потенциального заёмщика. В отличие от кредитного консультанта кредитный специалист должен принимать ответственные решения и быть опытным экспертов во всех вопросах относительно кредитования.

Должностные обязанности кредитного специалиста: 1.Полное информирование потенциального заёмщика в море кредитных продуктов и подбор для него наиболее подходящей кредитной программы (с учётом возраста, пожеланий, платежеспособности, дохода и др.) ; 2. Расчёт суммы желаемого кредита, а также информирование о размерах ежемесячного платежа; 3.

Составление и приём заявления на получение ссуды от клиента (в некоторых банках помощь в составлении заявления осуществляет кредитный консультант) ; 4. Проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов, а также передача их в службу безопасности и экономическую службу; 5. Передача заявки на получение займа для рассмотрения в кредитный отдел; 6.

Подготовка всей необходимой документации, а также подписание договора; 7. Контроль за своевременной оплатой по погашению кредитного займа; Немаловажными качествами кредитного специалиста должны быть логическое мышление и интуиция, которые помогают ему определить благонадёжность того или иного клиента, оценить его истинные намерения.

Многие кредитные учреждения для этих целей посылают своих кредитных специалистов на прохождение психологических курсов. Помимо профессиональных навыков кредитные специалисты должны обладать такими личными качествами как тактичность, коммуникабельность, умение принять верное решение, желание и умение общаться с людьми разных категорий, эмоциональная уравновешенность.

К функциям кредитного специалиста относится не только процесс выдачи заёмных средств, но и верная оценка платежеспособности клиента, в результате которой банк должен получить возврат выданных средств и повысить уровень своих доходов. В наиболее крупных банках в штате состоят несколько кредитных специалистов, каждый из которых отвечает за определенные виды кредитов (автокредит, ипотека, потребительский кредит и др.) .

Совершенно очевидно, что сегодня кредитный специалист востребован. Его работа во многом определяет успешное осуществление кредитных программ в работе с потенциальными заёмщиками.

Доктор Волобуев Профи (536) 5 лет назад

именно и придется бросаться на покупателей с целью впарить им кредит за баснословные проценты. или стоять как статуя в уголке на лестнице в торговом центре. Хуже только операционистом быть

Мария Гуру (3373) 5 лет назад

Если Вы имеете в виду кредитного специалиста, кторый работает в торговых точках, то в его обязанности входит ходить по залу, подходить к покупателям, информировать о возможности взять товар в кредит.

В принципе, ничего сложного, в некоторых точках даже принято сидеть на рабочем месте, а не ходить по залу за клиентами.

Большинство граждан РФ использует заемные денежные средства. Банки разрабатывают целые программы кредитования для привлечения клиентов. Иногда используются различные уловки и предложения процентных ставок, которые скрывают за собой большие комиссии и потребности в покупке обязательной страховки.

Взяв деньги в долг, клиент должен понимать, что изначально финансовая организация преследует свои интересы. Она стремится получить максимальную прибыль, которая складывается из процентов и комиссий. Поэтому в случае нарушения условий договора, компании принимают меры по взысканию задолженности. Нередко действие производится с нарушением законодательства и прав граждан.

Нарушить условия договора может и сама финансовая организация. Подобная ситуация возникает, если гражданина обязывают предоставлять скрытые комиссии, начисляют проценты, которые не обозначены в условиях соглашения. В вышеуказанных ситуациях необходима консультация юриста. Обычно самостоятельно противостоять финансовой организации человек не способен.

Видео

Обратиться в компанию необходимо в следующих ситуациях:

  • выполняется оформление банковского кредитного договора;
  • компания хочет инициировать процедуру банкротства или аналогичная манипуляция выполняется в отношении физических лиц;
  • банк незаконно начисляет проценты и комиссии;
  • возникли просроченные платежи;
  • кредитор обратился в суд.

Кредитный юрист способен дать грамотную консультацию по всем вопросам.

Особенности использования помощи юриста

В 2020 году действия банков и микрофинансовых организаций контролирует ЦБ РФ. Однако это не защищает заемщиков от нарушений прав со стороны организации. Если человек столкнулся с проблемой, он может получить бесплатную помощь от кредитного консультанта. Связь с юристом осуществляется посредством одного из нескольких способов.

Альтернативой выступает самостоятельное обращение по горячей линии. Адвокат по кредитным долгам отвечает круглосуточно. Плата за консультацию не взимается. Обращение через интернет считается одним из самых быстрых способов добиться ответа и разрешения сложившейся ситуации. Допустимо обращение по вопросам, касающимся оформления кредита или особенностей исполнения кредитных договоров.

Адвокат по кредитным долгам действует конфиденциально. Сведения третьим лицам не передаются. Услуга отличается удобством. Клиенту не придётся терять время на поиски специалиста. Юридическая помощь должникам по кредитам оказывается дистанционно. Ответ на вопрос можно получить в течение 10 минут. Услуги оказывают грамотные специалисты, обладающие базой знаний.

Зачем банку кредитный консультант

Каждый банк обязательно имеет в штате своих сотрудников специалиста, который известен как кредитный консультант. За всю историю долгих лет развития и становления банковской системы, произошло достаточно много изменений, которые в целом улучшили её работу. Развивающееся кредитование, как одно из важнейших ответвлений в деятельности банков, также претерпело ряд изменений.

Предлагаем ознакомиться  Можно ли проверить задолженность по кредиту

Увеличилось число разновидностей кредитных продуктов, появились новые кредитные программы, а физическим и юридическим лицам, просто стало необходимо в этой связи получать исчерпывающие консультации от кредитных консультантов.

С кем проконсультироваться по кредитам

Наличие в банке такого специалиста, это вынужденная мера, введённая с одной целью – сделать легче работу отделов кредитования. Консультанты выступают в роли своеобразного фильтра, который помогает заёмщику и другим отделам банка сориентироваться в конкретном вопросе.

В итоге, клиент должен полностью сформировать заявку относительно получения того или иного вида кредита.

Переговоры должны прояснить цели получения кредита, при которых кредит может быть взят для приобретения недвижимого имущества, для того чтоб увеличить оборотные средства фирмы и так далее.

Проводя дополнительный контроль кредитного поведения заёмщика, необходимо произвести проверку относительно его наличия в списке ряда фирм, которые по тем или иным причинам, оказываются в состоянии банкротства.

Так же, необходимо выяснить, не включён ли потенциальный заёмщик в «Реестр должников», другими словами, не висят ли на нём проблемные кредиты из других банков. Так осуществляется проверка кредитной истории клиента.

При положительном результате проверки клиента, относительно того может ли банк выдать ему кредит, работником банка производятся завершающие уточнения по вышеперечисленным условиям, кредитных обязательств, требующие согласования с клиентом.

Если клиенту не подходят эти требования, банк может рассмотреть вопрос о выдаче ему кредита на индивидуальных условиях, на которые может повлиять перспективность клиента, при которой банку будет выгодно с ним сотрудничать.

Поэтому в значительной степени это может повлиять на принятое кредитным комитетом положительное либо отрицательное решение. Отказ, конечно, является очень деликатной формой отношений банка с клиентом.

При желании клиента встретиться с управляющим банка, ему необходимо позволить это сделать, поскольку все первичные обращения любого клиента в банк, должны иметь соответствующую регистрацию в специальной базе данных.

Назначением такой базы есть контроль над сбором и хранением информации, о количестве ежедневных обращений клиентов, с указанием цели и результата такого обращения, или же причины отказа в получении займа.

Обязанностями кредитного консультанта есть:

  • принятие решения про целесообразность выдачи кредита клиенту, а также по дальнейшему рассмотрению клиентского запроса;
  • определение причин позволяющих отказать в принятии данного запроса, позволяющие произвести изменения в выдвигаемых банком требованиях, улучшающих качественный и количественный показатели, влияющие на обслуживание;
  • необходимость определения сроков рассмотрения заявления о выдаче займа;
  • необходимость довести к сведению клиента перечня необходимых документов, а также о форме финансового обоснования (которая содержится в типовом бизнес-плане), которые необходимо предоставить для получения займа, учитывая сроки и специфику отдельно взятого вида кредита, порядки и требуемые сроки для анализа такого обращения в банк;
  • необходимость определения следующих встреч и перечня, необходимых для рассмотрения вопросов, за отдельно взятый период времени, от заемщика, к кредитному консультанту.

Кредитный консультант обязан понимать полноту и знать выдвигаемые банком требования к предоставлению соответствующих документов, от этого будет зависеть оперативность и качественность работы, необходимые остальным отделам банка. Если клиент чем-то не доволен, он должен получить квалифицированную консультацию относительно того, что качество предоставляемых в банк документов влияет на результат кредитования.

Юристы по кредитным долгам

Кредитным экспертом называют консультанта, способного защитить права потребителей в сфере взаимоотношений с банками. Юрист способен снизить долговую нагрузку и помочь списать проценты.

Выделяют несколько категорий кредитных консультантов:

  • занимающихся досудебным урегулированием;
  • осуществляющих работу с задолженностями и кредитными обязательствами до суда;
  • защищающих права заемщиков, если исполнительное производство уже инициировано.

Часто к юристам обращаются с просьбой о предоставлении консультации по вопросам рефинансирования. Направление появилось не так давно, однако кредитные консультанты уже успели накопить багаж знаний, позволяющих разобраться в ситуациях разных сложностей. Основополагающим фактором успеха выступает доверие клиента.

Что входит в обязанности финансового консультанта

Ru -{amp}gt;

1. Оказывает консультативную и методическую помощь предприятию по всем финансовым вопросам (управление ресурсами, выработка и формирование концепции финансовой политики на предприятии, пр.).

4. Подготавливает и дает консультации по управлению собственным капиталом предприятия (формирование капитала, источники его расширения, расчет показателей роста собственного капитала, обоснование устойчивых темпов роста собственного капитала, пр.).

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности консультанта банка_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.Финансовый консультант принимается на должность и освобождается от нее по приказу Председателя правления банка по представлению начальника отдела кадров банка или начальника отдела продаж

На должность финансового консультанта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в области финансов не менее _____ (1 года; 2 лет; 3 лет; пр.).

С кем проконсультироваться по кредитам

Оказывает консультативную и методическую помощь предприятию по всем финансовым вопросам (управление финансовыми ресурсами, выработка и формирование концепции финансовой политики на предприятии,

Финансовым консультантом называют специалиста, который осуществляет консультирование в области финансов. Он может работать самостоятельно или же находиться в штате компании, которая предоставляет услуги по финансовому консультированию.

Помощь и услуги финансового консультанта необходимы, когда есть сложности в принятии стратегических решений или оценке состояния финансов компании.

К примеру, клиент хочет разобраться с такими понятиями, как концепция финансового менеджмента компании, или решить вопрос целесообразности приобретения или продажи долгов, или же возникла необходимость в принятии решения о продаже или приобретении акций или других ценных бумаг, или необходим анализ ресурсов предприятия, тогда ему потребуются услуги финансового консультанта, ведь все вышеперечисленное входит в его обязанности.

Часто бывает так, что предприятие нуждается в постоянной поддержке консультанта, чтобы грамотно вести инвестполитику, понимать как работать с банками, как улучшить свою кредитоспособность.

Продавец-консультант – одна из самых востребованных вакансий на сегодняшний день.

Как правило, работодатели предъявляют к кандидатам минимум требований: приятный внешний вид, коммуникабельность, иногда стрессоустойчивость, ответственность и нацеленность на результат.

С кем проконсультироваться по кредитам

Другими словами, стать продавцом-консультантом на первый взгляд может каждый. Однако не всё так просто. Рассмотрим подробнее обязанности продавца-консультанта и особенности его работы.

Начнём с того, что обязанности работника и требования к нему могут отличаться, в зависимости от специфики магазина: бытовая техника, одежда, обувь, галантерея, парфюмерия.

Обязанности продавца-консультанта — как правило, это обширный перечень функций, часть которых необязательно связана непосредственно со сбытом товаров. В обязанности продавца-консультанта может входить урегулирование конфликтных ситуаций, составление отчетной документации и мн. др.

Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков.

Предлагаем ознакомиться  Каким образом можно прописаться на даче

Однозначного ответа на вопрос относительно обязанностей продавца-консультанта нет. Ведь обязанности продавца-консультанта одежды будут отличаться от его коллеги, который работает в отделе бытовой химии или магазине бытовой техники. Но что-то общее все-таки найти можно.

Чем занимается продавец-консультант? Каждый в красках может себе это представить, так как все ходили по магазинам, и нет такого человека, к кому хоть раз не подходил бы улыбчивый молодой человек или девушка и не предлагал помощь в выборе товара.

консультант — это профессионал в области инвестиций. который подскажет, каким образом лучше сохранить и увеличить ваши доходы.

Обязанности финансового консультанта заключаются в проведении анализа положения и материальных средств клиента, для которого он составляет инвестиционную политику порядок работы с банками, брокерами и компаниями по страхованию, советует наиболее выгодные финансовые решения и оказывает помощь в управлении денежными средствами.

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и консультанты, готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

  1. Социальные подразделения
    Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
  2. Поточные подразделения
    Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
  3. Провинциальные подразделения
    Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

  • Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
  • Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
  • Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
  • Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
  • Лояльность, доброжелательность.
  • Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
  • Грамотная речь, логическое мышление.
  • Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

  • Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
  • Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
  • Уметь улаживать конфликтные ситуации.
  • Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
  • Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
  1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
  2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
  3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
  4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
  5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО».

Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка.

Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».

Также работник премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.

Продавец-консультант в мебельном магазине – ключевая фигура, принимающая на себя весь груз общения с покупателями.

Что входит в его служебные обязанности, а что категорически запрещено? Кому подчиняется этот сотрудник, за что ответственен?

Работник на этой должности обязан знать и уметь многое, продавец-консультант мебельной торговой точки должен выполнять такие обязанности:

  1. консультировать потенциальных покупателей, разъясняя особенности той или иной модели мебельной номенклатуры;
  2. знать и понимать порядок сборки, затраты времени;
  3. осуществлять разъяснения касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или ин. материалов, использованных для изготовления мебели;
  4. следить за сохранностью и чистотой образцов;
  5. знать, какие изъяны продукции относятся к браку;
  6. формировать в компьютере квитанцию;
  7. оформлять отпускные документы, выдаваемые клиентам;
  8. держать под контролем обратные звонки;
  9. быть всегда вежливым, не допускать конфликтов;
  10. составлять график доставки мебели;
  11. при отсутствии кассира принимать деньги от клиентов;
  12. отчитываться по кассе или по безналичному расчету;
  13. выручку готовить к передаче инкассаторам и пр.